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Politique de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre rétractation, sans justification. Vous avez ensuite 14 jours pour renvoyer les articles. Les promotions ne suppriment pas ce droit. Les exceptions légales restent applicables.
Adressez votre demande à support@espace-eveil.fr, en précisant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ou toute déclaration claire exprimant votre décision. Votre rétractation ne dépend pas d’une autorisation préalable du service client.
Notre service client vous accompagne pour l’étiquette d’expédition et les instructions de retour. L’adresse actuellement prévue est : Espace Éveil, Rue Murébure n° 14, 4420 Saint-Nicolas, Belgique.
Protégez soigneusement les articles et joignez les accessoires. Utilisez si possible l’emballage d’origine. Son absence n’exclut pas automatiquement la rétractation. Une dépréciation peut être retenue pour des manipulations dépassant celles nécessaires pour examiner le produit.
Aucun frais de retour non annoncé avant votre achat ne peut vous être imposé. Pour un produit défectueux ou non conforme, les frais liés à la mise en conformité sont à notre charge.
Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de votre notification, sur le moyen de paiement initial sauf accord contraire. Il peut être différé jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier événement. Pour une rétractation totale, les frais de livraison standard éventuellement payés sont remboursés.
Écrivez à support@espace-eveil.fr avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos peuvent faciliter son traitement. Vos garanties légales restent applicables indépendamment du délai de rétractation.
Pour changer de modèle ou de taille, contactez notre service client. Nous vous expliquerons la procédure de retour et les possibilités de nouvelle commande.
